Chính sách bảo hành & hỗ trợ chăm cây

1. Đặc thù của hàng hoá

Cây và hoa là hàng hoá sống, tình trạng phụ thuộc nhiều vào điều kiện chăm sóc sau khi nhận nên không áp dụng bảo hành như hàng hoá công nghiệp. Shop hỗ trợ khách theo các nội dung dưới đây.

2. Nội dung hỗ trợ

• Gửi kèm hướng dẫn tưới, ánh sáng, vị trí đặt cho từng loại cây.
• Tư vấn miễn phí qua Zalo khi cây vàng lá, rụng nụ, úng rễ hoặc cần thay chậu: khách gửi ảnh, Shop hướng dẫn cách xử lý.
• Hỗ trợ thay chậu, thay giá thể tại cửa hàng theo báo giá công khai.

3. Đổi cây trong thời gian đầu

Nếu cây có lỗi từ vườn (sâu bệnh, úng rễ) phát hiện trong thời gian đầu sau khi nhận và khách đã chăm đúng hướng dẫn, Shop xem xét đổi cây tương đương theo Chính sách đổi trả.