Chính sách kiểm hàng

1. Quyền kiểm tra hàng

Khách hàng được kiểm tra tình trạng cây, chậu và phụ kiện ngay khi nhận, trước khi thanh toán (với đơn thanh toán khi nhận hàng).

2. Nội dung kiểm tra

• Đúng mẫu, đúng số lượng và phụ kiện (thẻ chúc, gói quà) như đã xác nhận.
• Chậu không nứt vỡ; cây không gãy thân chính, không dập nát nặng.

3. Khi phát hiện vấn đề

• Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng hàng ngay khi nhận, tốt nhất là video lúc mở hộp.
• Báo cho Shop qua hotline/Zalo 0912 743 753 trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Khách có quyền từ chối nhận nếu hàng hư hỏng rõ ràng hoặc sai mẫu.